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联通:你的全国品牌在哪里?

《中国品牌科学院》news.brandchina.com ( 日期:2007-04-23 16:04)

在中国的大地上,经过这么多宣传,我们知道有个公司叫联通,也知道它有CDMA,有GSM网..

关键字:联通 全国品牌 移动 电信 通信 套餐

  在中国的大地上,经过这么多宣传,我们知道有个公司叫联通,也知道它有CDMA,有GSM网络,正因为联通的参与,我们才享受到了通信的快乐。但有多少联通公司的产品品牌?我不知道,你不知道,联通的人也不知道!不相信你打它们的服务电话问问看,或在网络上检索一下看。你听说过一种联通的产品,叫18卡吗?司机卡呢?教师卡呢?万通卡?联通的套餐太多了!有的省统计全省的套餐,有数千个之多。有一次,广东联通准备把全省服务10010人员集中起来管理,以减少成本,因为对手移动就是这样做的。但集中起来以后才发现,各地的套餐太多,话务员记不住,于是只好集中起来,分区域负责,最后和不集中没有本质的区别。
  
    消费者确实有很多需求,市场确实要细分,所以联通有很多产品,来满足消费者的需求,这个策略是可以理解的。更何况国内的弱势企业,大多采用的战术是“多子多福”策略,而不是“优生优育”,所以也是合理的。国内彩电企业是靠多产品做起来的,国内手机行业也是如此,但联通的产品品牌是不是太多了呢?联通的对手,移动公司的品牌策略就很清楚:全球通、动感地带、神州行,再加上一些地方的小品牌,简单明了。联通这么多的产品,推广费用如何来分摊呢?所以联通的套餐产品,很多只有联通自己人知道,渠道知道,而消费者不知道。联通于是只好大打企业品牌广告,或宣传CDMA网络有多好,或资费多么优惠,而不是产品品牌。于是联通要靠渠道的推力,而不是消费者的拉力。而移动公司就可以从容地建设全国的品牌,省的品牌,地区的品牌,从上到下,形成自己的品牌体系,品牌数量少,但对消费者影响大。

  联通的无数套餐,大多是地方品牌,县级品牌,没有全国品牌,也缺乏省品牌。也就是说他们都只是满足了地方消费者的需求。如果让商旅人士来选择,问题就来了。联通各地的服务,无法支持商旅人士,联通各地给商旅人士的印象,就是价格便宜,是地方品牌,而不是全国品牌,服务不如移动好,网络覆盖没有移动好,联通让商旅人士感到不放心。

  于是联通抓住了当地用户,当地用户的话费低,给联通的利润贡献少,于是联通无力去开拓商旅用户,于是只好定位在当地用户上,于是形成了循环。定位在当地用户,联通和电信的小灵通,形成了直接的竞争。而定位在商旅用户上,联通和移动形成了直接的竞争。所以联通的策略到底是向上?还是向下呢?向下与电信争一定是死路一条,因为电信有固话支撑,可以在价格上与联通死拼,这也不符合国家成立联通的初衷。于是向上与移动竞争,依靠国家允许的价格政策,争取商旅用户就成了必然的选择。也就是说联通要靠地区性用户,维持网络的运营,维持用户数量,要靠商旅用户取得更多的利润。我们在市场上看到联通推出商旅卡类产品,已经看出联通的这个策略。联通还有一个绝对优势产品叫做掌中宽带,也非常适合开拓商旅用户。运做好的话,一定可以抢夺电信ADSL的部分市场,抢夺移动随E行产品的市场。

来源:
作者:郝志强

 
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