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王千睿自小学习音乐和艺术,早在高中时就已显露艺术才华,并立志要从事艺术及设计工作,毕业后即进入广告界。工作一段时间后又考上大学读应用艺术,并在毕业后进入德国Stuttgard国家造型艺术学院继续深造。期间,他的才华备受赏识,成为当年惟一被教授推荐进入保时捷设计中心的毕业生,并在德国工作7年后回到了台湾。当李焜耀向他发出邀请时,王千睿时为宏基品牌营运事业工业设计的资深经理,虽然当时设计也为宏基Acer品牌所重视,但还不是最受倚重的因素。
设计与营销相辅相成,而且设计必须走到最前端才行。BenQ创立之初,时任设计总监的王千睿顺着自创品牌的战略方向,在设计管理与品牌行销的运作上找到了一个施力点,提出了“设计先行”的理念,并得到了李焜耀的坚定支持。当时明基电通正面临着巨大的转型压力,一些OEM人才相继离开,业务增长放缓,新增大量的营销投入,账面营收甚至从原来的高速增长骤然变为零增长……李焜耀不但在企业内部运作流程上施行相应变革,同时亦大力提升设计部门在公司内的地位,在设计研发经费调拨上也几乎是有求必应,让才华横溢的设计师们能够在最自由的空间内发挥所长。
在李焜耀看来,惟有科技与艺文充分结合,才能创造出最高的附加价值。尤其在与消费者进行互动的过程中,除了产品功能的理性诉求外,还必须透过文化修养使之真切地贴近目标人群,这就是品牌的“软性价值”。为了让品牌拥有真正快乐的味道,王千睿首先将艺文训练请入公司,并带领设计团队集体“上美术课”,在董事长李焜耀的全力支持下,最后拓展成为BenQ全体员工每月定期的内训课程。这对于改变传统上过于单一的工业设计思维,起到了极其重要的作用。
“设计先行”战略决定了在BenQ 内部,设计策略与产品策略、行销策略、商业策略等居于同等重要的地位,它们相辅相成、相互促进但又相互制约。而设计部门所扮演的角色,则由过去单纯负责产品的外观设计,转变为主动参与整个价值链创造的全过程。设计师也从2001年底不到10个人发展到今天超过110人的规模,其中近半数毕业于国外知名学府,普遍具有丰富的国际设计经验,并在设计方面取得了世人注目的成绩。
设计流程:市场导向
在设计先行的品牌战略下,明基电通开始从一个代工领域的生产制造型企业,迅速转型为集研发、制造、营销于一体的集团公司,尤其在市场营销端开始由生产导向、产品导向,逐步向市场导向转变。BenQ设计部门原名为“工业设计中心”,于2003年正式更名为Lifestyle Design Center(数字时尚设计中心,简称LDC)。这意味着除了人机界面设计外,BenQ设计部门还需要承担更多有关消费者分析与生活形态的研究工作,这一切变化的根源在于明基把满足消费者的多元化需求摆在了首位。
以市场为导向的观念,决定了设计调研(Lifestyle Research)成为BenQ LDC部门重要的功能块之一。他们负责调研的对象包括但不限于生活形态与工作方式、社会文化趋势、工效相关问题、产品/技术使用与应用等,另外他们还会参与设计验收、营销研究计划的制定、设计奖项的应用,以及与产品相关的市场公关等一系列活动。
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