关键字:新加坡航空 品牌建设 航空公司 飞机 机票 票务

    新航将品牌定位和承诺深深的融入了品牌之中，并且在新的领域中展开竞争。面临的挑战的是——是否能够始终忠诚于品牌，并且保持提供成本相对较高的质量、创新及服务的承诺。这需要持续的巨额投资以及健康的现金流，而这些只能通过持续的高价策略和消费者满意度引导等因素来实现。换句话说，消费者对性价比的评价、他们未来的购买行为（通常会受到低成本航空公司的影响）和忠诚度等因素对于未来发展的影响是非常关键的。
   
    在许多行业，有许多顾客愿意为高档品牌支付高价。因此，问题不是在航空业是否存在着这样的顾客，而是新航是否能够持续实现品牌承诺、保持创新以及在这些顾客心目中建立起品牌的核心价值。

    新航的品牌资产是公司最有价值的财富。新航也是亚洲市场体现品牌战略重要性的一个经典案例，能够为其他亚洲公司的董事会建立及管理其品牌提供借鉴。

    从全球范围来讲，新航也是能够通过各方面的整合和体验来控制和管理品牌的顶级公司之一。新航已经成为收益丰厚的创新者及行业领导者：A great way to fly。

    编者按

    1972年成立的新加坡航空公司从一开始就面临没有国内航线，必须直接与国际航空公司展开竞争的严峻形势。为打开困境，新航坚定的实行差异化的品牌战略，并在32年的发展历程中始终坚持以不断创新的空乘体验及高品质的服务吸引消费者，成功的打造了新航的品牌形象。

    航空服务业的产品从本质上讲区别不大，如何在激烈的竞争中突围而出，则取决于不同航空公司在消费者心目中建立的品牌形象及声誉。如维珍航空（英国）、西南航空（美国）,都是享有世界声誉的航空品牌。谁能成功建立差异化的品牌形象，谁就能吸引消费者，尤其是盈利率高的高端细分市场。相比较而言，目前我国航空公司的品牌与国际航空公司相比还有相当大的差距，国际航空公司的品牌建设相对比较成熟，而国内航空公司的品牌建设仍然处于起步阶段。

    在国内航空市场，消费者先询问票价折扣并且通常选择票价低廉的航空公司的现象司空见惯，但各航空公司普遍采用的降价策略对于吸引客源的成效却不甚明显，反而使整体盈利率大大降低。如何从价格战中摆脱出来，打造成功的品牌形象，提升顾客的品牌忠诚度，成为国内航空公司面临的主要挑战。

特别推荐:

    企业运营管理文本大全免费下载

    求职跳槽中的面试技巧与简历大全

    职场人加薪技巧集锦

    企业绩效管理与考核文本大全