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公关经理维护与记者关系的要点

《中国品牌科学院》news.brandchina.com ( 日期:2007-03-26 17:01)

许多公司的媒介公关经理在与记者沟通方面总出现“临时抱拂脚”现象。有信息需要发布..

公关经理 记者 关系 媒介公关 公关
  
    第四种是维护性质的记者,他们一般年龄偏大,在报社中属于元老级别的人物,但是交游广阔。对一个媒介公关经理而言,必须把自己所掌握的记者明确地进行划分,然后对属于第一类和第四类的记者进行重点关系维护。对第三类记者,则以躲为主。媒介公关经理必须牢记一点,自己所作的工作光明正大,一方面为有新闻素材需要的记者提供资源,另一方面借此为企业进行形象宣传。而不是说媒介公关经理就是需要与记者进行暗中交易,所以,对流露出有一定欲望的记者,尤其是对主动提出采访要求的各类报纸的专版编辑一定要提高警惕,以躲为上。
  
    在我的记者关系表格中,有专门的一栏,用来填写“记者是否感觉对公司有义务”。事实上,一个真正与企业和媒介公关经理保持良好关系的记者,往往会觉得有一定的义务感,而有着特殊目的或者“萍水相逢”型的记者则没有。
   
    保持日常信息的供给
  
    对记者来说,如果保持有一定的新闻信息的来源是非常必须与重要的。一个企业的媒介公关经理其实完全有能力做到这一点。一个企业的人、财、物、进、销、存,各个方面、各个领域每天都会发生各种新鲜事。这些事件可能从表面看来对企业形象的宣传帮助并不大,但是毕竟可以挖掘到其中的新闻价值,所以如果有专人负责每天进行提炼,同时提供给记者,长期坚持,效果就会相当不错。
  
    在工作实践中,我总是安排员工把公司网站上更新的新闻,以及公司的内部刊物等第一时间送给记者,我们甚至建立了一个专门的公开邮箱,长期联系的记者每个人都拥有邮箱的密码,一有新闻就即时发送上去。通过这种方式,我与记者建立一种常规的沟通机制,让记者感受到,在日常生活中,有一个人和公司经常惦记着他们,而他们也通过这种方式,逐渐了解企业,并开始关注企业的发展,以至于对企业有着某种好感。最重要的是,我让他们感觉到,这样做的目的,并不是为了让企业的新闻得到更多的宣传,我们只是在尽量为记者提供素材。
  
    其实,企业有很多调研报告和行业资料,是记者没有的,对于市场和产品,记者也是不如行业内部人熟悉的,给他们及时提供一些他们所需、同时由有利于公司形象传播的资料,可以对记者形成非常有效的帮助。通常来说,对大量的消费者影响大的事件、对行业影响重大的事件、企业员工身上发生的具有普遍社会意义的事件都是记者所关注的。
  
    让自己成为行业的专家
  
    一个专业的媒介公关经理,应该是本行业的专家。你应该对自己企业所在行业的市场营销、产品、技术、品牌等相关知识有足够的涉猎和掌握,甚至对竞争对手、上下游产业都非常熟悉,让自己成为一个信息库和数据库。让记者觉得你有沟通的价值,能够给他的思路和文章提供一些借鉴和参考。现在,我所接触的很多记者在做家电领域的文章时,都会把我当成业内专家进行采访,甚至他们还会介绍自己的朋友或同事在做类似选题时征求我的意见或者进行相关的采访。通过这钟方式,我们保持了非常好的关系。当然,需要注意的是,任何专家的身份都不容许随意泄露企业的经营机密,当然也必须保持一种客观的态度面对竞争对手和合作伙伴。如果有时候觉得身份不适合透漏,那么别忘叮嘱你的记者朋友一定要以“一位不愿透漏姓名的行业专家”身份来为你的发言最出处。

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