互联网正经历着翻天覆地的变化——一种广受欢迎的新兴应用方法和工具可以让用户积极主动地规划互联网而非被动消费，可以让用户与他们的伙伴亲密联络。这种极受瞩目的新方法和工具所指的正是Web2.0，包括博客、RSS、虚拟视频、社交网络等。

    Web2.0可以让公司企业接触到比通过传统营销手段多得多的消费者。在这方面，许多B2C公司早已捷足先登利用Web2.0来开展营销活动了。像“美国偶像”和星巴克已经在社交网络网站MySpace上有了自己的概况页面，可口可乐公司在2005年夏天也专门为YouTube设计了一个广告。但Web2.0并不仅仅是为饮料和娱乐公司服务的，B2B营销人也试图要一显身手，他们也发现互联网是一个接近消费者的、令人兴奋且有利可图的地方。

    IBM的网络营销副总裁辛迪·卡特是IBM的领头创新者，她积极地推动Web2.0在公司营销上的应用，有人称她已经成为了IBM的Web2.0大师。2006年，她领导了3次营销活动，都是采用的这种新兴技术，因为很成功而颇受赞誉。她说，“这种新营销方法也很节约成本，非常酷，可以帮助你突破电子邮件带来的混乱局面。”

    Web2.0B2B风格

    IBM公司高管们正不断地认识到——Web2.0并不仅仅是一群小年轻人在网页上互贴评论或一些有点技术小聪明的、不擅交际的书呆子在虚拟的“第二人生（Second Life）”里投入了更多的精力却懒于在他们的真正生活中有所追求。而且有越来越多不同类型的人都蜂涌而至地对这种网络应用产生了兴趣，开始利用它来实现一些商业目的。最近一项对5，300名IT专业从业者的调查中发现，其中76%的人都会每周或每月与同事分享在线视频的内容。而在这76%的人中，又有45%的人都在至少一个社交网络网站上有自己的概况简介。这些接受调查的人将“商业发展”列为他们选择使用这些网站的主要原因。

    很多的研究都只看到博客、播客一般与广泛的消费者群体有关，但很少说到与B2B业务有关。2005年秋天，在线搜索网站KnowledgeStorm与媒体通讯网络机构Universal-McCann一起组织了3项调查：播客、博客和RSS，以及在线视频、社交网络和维客，几乎包括了所有新兴的媒体系列。而研究结果显示，虽然购买客户都有一点技术小聪明，但是不可否认的一个事实是：这些新兴工具的使用不是一点小聪明就能够轻松拿下的。