关键字:盘点 06年 危机品牌 品牌 危机公关
回顾2006年,无论在消费品牌的体验,还是在对生活方式的认知上,人们实践了更为宽泛的经验,无所不在的经济样式改变着我们的生活,这一切拜快速成长的中国经济所赐,让我们懂得奖优罚劣。
俗话说,危机亦即是转机,在无情的市场浪潮中,既让我们看到了成功品牌的瞬间蒸发,也见证了知名商誉的穷途末路,或许可以窥探这些危机背后的成因,但更应期待的是重生。
人们生活、工作、娱乐、消费理念的急速变化正在毫无保留地旋转出清晰的痕迹,身边的一切如走马灯般流逝,留下的只有岁月的细沙;过去一年中,那些曾经得来不易的闪亮,有的正在变得黯淡;幸运的是,另一些会更明亮。
★《中国经济周刊》 研究部
东风本田:如何召回人心?
2006年3月,北京、广州、成都等地车主连续在网上发布东风本田CRV“尾部下沉”的消息,一些车后轮呈“外八字”导致轮胎与车体摩擦,车主集体要求东风本田召回,然而这却没能得到汽车生产商的回应,东风本田始终不承认汽车质量有问题,最终导致在成都爆发了60多辆东本CRV汽车排成长队进行“游行”的事件,东风本田“塌陷门”事件终于公诸天下。承受巨大压力的东风本田,遂于2006年12月28日向国家质检总局递交了召回报告,召回49500辆国产东风本田CRV车型。在合资品牌不断分享国内汽车消费成长同时,品牌维护能否与国际接轨?去年发生的丰田漏油事件、现代食言降价等均带给我们思考。
和黄:深陷内地质量漩涡
香港首富李嘉诚在内地的房地产项目,可谓有口皆碑,北京东方广场、上海汇贤居等项目因保持了与香港同样的品质而受到内地人士追捧,然而随着李嘉诚旗下国内地产品牌和黄的不断拓展,其在北京开发的首个住宅项目逸翠园正陷入一场房屋质量纠纷。2006年年底,近百户业主在验收逸翠园一期时发现,地面墙面不平、空调管道铺设不合理、室内管线偷工减料、建材品质低劣,“简直连经济适用房品质也不如!”愤怒的业主拒绝收房,并联名公开致信李嘉诚,和黄公司也从最初拒绝业主要求,转而软化同意整改。随着项目不断扩增,如何保持一贯的高品质,对品牌公司来讲,亡羊补牢,未为晚矣。
家乐福:不断流失的信任