关键字:创维 伊利 危机公关 启示 公关
　　
    危机公关就是“灭火”，而“灭火”的关键，是要有“灭火”意识，“灭火”准备，心中时时亮起“忧患”的红灯。
　　
    思路二：建立防范机制，健全公关组织。
　　
    公关组织的首要任务是时刻关注企业内外部的经济及利益变化趋势，并适时整理分析，以使企业“胸有成竹”。其次，公关组织还要与传媒保持密切接触，“成也媒体，败也媒体”，与媒体的“零距离”接触，将使企业在处理突发危机问题时“游刃有余”，以保持正确、有利的舆论方向。最后，公关组织还要贴近市场，了解市场，一旦发生危机，能够配合相关部门及时有效采取措施，将危机消灭在萌芽状态。
　　
    思路三：建立快速反应体系，及时沟通和疏导。
　　
    兵来将挡，水来土掩。当真正的危机到来时，企业公关部门要沉着冷静，首先要成立由公司相关领导牵头的危机事件公关小组，统一口径，避免不利的“传闻”扩散，并全权处理相关事宜。在危机事件的处理上，本着“有利、有礼、有节”的原则，开诚布公，积极、主动、谦和地与新闻媒体正面接触，保持企业的正面良好形象，其次，要善于“借力”、“使力”，通过各种途径，最大限度地博取政府、传媒、相关行业、广大民众对本企业的支持、谅解和同情。
　　
    往事不可追，逝者如斯夫。作为中国的本土企业，要想勇立时代的潮头，就必须“生于忧患，起于忧患”，时刻维护企业的信誉度、美誉度，牢固树立公关意识，适时调整企业行为，唯如此，企业才能经受市场经济的“洗礼”，才能大浪淘沙，方见“真金”。 

来源:
作者:崔自三