关键字:符号 信仰 洋品牌 品牌符号 品牌 品牌建设
本土品牌与洋品牌在当前的最大的差别在于：本土品牌的品牌符号仅仅用来记忆和比较，而洋品牌（特别是知名的国际品牌）的品牌符号则被顾客所信仰。
2006年，洋品牌在中国的确是遭遇了一场场信任危机。包括索尼、肯德基、雀巢、高露洁、SKII等诸多洋品牌，由于品质等方面存在损害身体健康因素，被执法部门查处、媒体暴光；浙江省工商局去还在杭州就公开烧毁了一批质量不合格的进口的名牌皮鞋。
经过媒体的报道，这在一定程度上的确影响了这些品牌的美誉度和销售。但实际上，我们仍然很少人去拒绝购买这些产品或享受他们提供的服务。虽然我们可能知道他们有质量问题，甚至对身体有毒有害。
我们回顾这一年再来看看，如今这些品牌（其生产销售的产品）在国内市场上仍然备受青睐。这是什么原因？为什么国外品牌经历风雨之后仍然能够屹立不倒？假若我们的品牌遇到类似的危机，我们是否同样拥有处理的能力和机会？
对于国内品牌来说，通过观察这些国际品牌所发生的种种问题，我们不仅仅是应该吸取他们的经验和教训，也不是仅仅只看到在危机发生时，他们的应急处理体系是多么地完善和优秀。我们需要做什么？我们需要怎么做？我们是否该向他们学习点什么？
任何一个品牌，在经营过程中都可能因各种预知或未知的原因，发生一些问题。如果危机发生在我们身上，可能我们只能承受由此带来的危险和伤害，而发生在他们身上时，却能被处理成一种拉近品牌与顾客之间距离的机会。
大多数人把这个原因归结于国外企业都拥有优秀的应急处理体系，认为这是使得他们规避被市场遗弃危险的主要原因。因为，在一些国际知名企业里，一旦所属品牌发生危机，企业里的信息供应系统、危机处理系统、善后处理系统、生产销售系统、媒介传播系统立即就能响应，各方机制迅速协调处理解决。当然，我们可以通过回顾肯德基、雀巢、高露洁等在去年发生危机后会发现，他们的危机处理能力确实令我们佩服。而我们国内品牌的教训可以去看看“三珠口服液”，去看看“巨人集团”，他们的轰然倒下，就是因为没有一个科学、迅速、有效的应急处理系统。并且，我们从不在顾客心中打造符号记忆的信仰，我们只在乎我们的销量、利润等一些短期的市场收益。
