关键字:品牌诉求点 变更 品牌 品牌建设 利润
品牌的本性是逐利的。任何一个品牌,形象品牌也好,狙击品牌也罢,长远来看,都必须能给整体品牌带来利润价值。管理者想要的并不是一个用来摆设的虚置的花瓶,他所需要的,是一个能实实在在给他带来好处的品牌,这是显而易见的道理。
一个假想的推论
很少有品牌的策略诉求点会在多年的品牌推广过程中纹丝不动,除非这种诉求已上升至品牌终极的USP(品牌独特的销售主张),譬如宝马汽车的“终极驾驶机器”与雀巢咖啡的“味道好极了”。严格地说,品牌USP也是一种诉求,但相比品牌各阶段的分诉求,它是趋于主导地位的“主诉求”,能够从根本层面上代言品牌给予目标消费者的利益、承诺与主张。它通常可以广泛适用于各个地域、各个阶段、各个目标人群、各个使用场合,这种广泛的适用性使它与品牌各阶段的分诉求点明显区分开来。
应该说,分诉求极有存在的必要。任何一种利益、承诺与主张,一旦流于泛化,便很容易成为空洞无物的口号。分诉求点的存在,是为“让品牌卖点更锋利”而产生的,是围绕着主诉求点衍生出的二级分诉求点、三级分诉求点……都是为了让品牌在与竞争品牌与品类争夺消费人群时,能够更直接切中要害,获取消费者的青睐。
而为了追求某一阶段内的相对最高利润,品牌管理者往往会根据某一阶段的市场特点,适时调整自己的品牌诉求策略,以便让自己与竞争对手短兵相接时在“卖点”上显得更有杀伤力。然而,这很容易让人产生疑问:管理者不断推出新的“卖点”来追求最高利润,会不会有哪一天黔驴技穷,对品牌的各式“卖点”已挖掘到了极至,再也找不到可以打动消费者的诉求点了,然后消费者开始对品牌不闻不问,导致品牌销量下滑,利润下跌?如此似乎可以推断出一个结论:伴随着品牌“卖点”的增加,品牌的边际利润是递减的。果真如此吗?
对上述推论证伪的关键在于,对品牌“卖点”的挖掘真的会有穷尽的一天吗?其实,正如市场的发展永远是“非线性”一样,品牌“卖点”的前后更替也是“非线性”的。
例如,某果汁饮料品牌3年前诉求功能利益点“含维生素C”,两年前改换策略诉求为“吃了不易感冒”,一年前又改换为“利于健康”,甚至更进一步诉求“家人多吃才健康”与“做个称职的好妈妈”。
从功能、产品特性、感官利益再到情感利益,该饮料的策略诉求点走过了一个漫长的变更曲线,看上去似乎是一个从低到高的阶梯形发展过程,发展到“做个称职的好妈妈”诉求点时,似乎再也无法穷尽了。依照假想的推论,那么该品牌的利润岂不是要下滑了吗?
诉求点变更的“非线性”