面对品牌危机，相当数量的中国企业倾向于以“护短”的心态绞尽脑汁地策划各种所谓的危机公关策略并编制各种自圆其说的外交辞令，而日本企业却以主动下课引咎辞职的勇敢负责态度令人刮目相看。

　　1月15日，因公司下属工厂用过期牛奶、鸡蛋等原材料制作糕点，日本糕点业巨头“不二家”株式会社社长藤井林太郎宣布引咎辞职，同时，公司还公布了内部调查结果，将“家丑”详细地公之于众。

　　从危机公关的角度审视，这种危机处理方法并没有什么高明之处，只不过是本着对事实负责对消费者负责的态度采用“问责制”，以引咎辞职的方式以谢消费者而已，如此，公众会把企业和产品的品牌形象与危机根源彻底分开，并进而接受和认同企业的负责态度。

　　可以确信的是，这种危机公关可以有效地挽回企业的商誉，因为在社长主动下课和公司如实公布调查结果这种行为背后，透露着一种对消费者认真负责的勇敢态度，对于这样有着一种内在的主动纠错机制的企业，即使管理和用人上存在偶然的疏忽，消费者也很容易予以原谅。

　　而应该被原谅的还有这位引咎辞职主动下课的藤井林太郎，因为他也以勇敢的姿态担负起自己的过失，谁能否认，与那些“护短者”相比，这种引咎辞职的主动下课不是一种大德大勇？可以预测，这一危机也不会对藤井林太郎的个人声誉造成太大的负面影响，正如也不会对“不二家“的品牌形象造成太大的负面影响一样。