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    “看人下菜碟”带来的公关隐患
 
    日本企业对待欧美市场和第三世界市场有着明显的差异。营销专家俞雷在接受《成功营销》采访时提到：“日企虽然很重视技术上的开发，但是最好的产品通常留给国内市场。而他们认为第三世界市场，比如中国市场只能消费中低端的产品，销往这些国家的产品往往价高而质低，在欧美市场销售的产品则处于两者之间。”为此俞雷举例，丰田佳美曾有同样一款车，在欧美市场上售2万美元左右，在中国市场却高达30万人民币。消费者对低端产品和中高端产品的要求是不同的，往往难以容忍中高端的产品出现质量问题。这就意味着，从消费者心态上来讲，日企在第三世界市场上所犯的质量错误更容易引起不满。
 
    同时，日企的产品召回时不同的市场上存在着态度上的差异，也更容易让第三世界国家的消费者产生反感。同样技术失误造成的赔偿，对欧洲市场消费者的赔偿额度要高得多，日企在欧美市场保持着“谦逊”而“诚实”的形象，但在第三世界市场，他们的形象则有很大的差异。
 
    对于“日本制造”来讲，世界市场已经发生了巨大变化，如果传统的日企发展模式不适时进行改变，虽然目前“日本制造”的整体状态仍然可圈可点，但潜在的营销危机也不可小觑，需要引起高度的重视。

来源:
作者:唐曼曼