|
俗语常说,世间有三等人,第一等人创造变化,第二等人把握变化,第三等人跟随变化。倡导东方文化的管理风格也把组织阶层的职能分为三类,基层员工规矩做事,中层管理处事应变,高层领导高瞻远瞩。在此之外,更有人把企业分为三类,初级企业作产品,中级企业做品牌,高级企业作规则……无论如何分,创造变化也好,高瞻远瞩也好,做规则也罢,创造变化是在做势,高瞻远瞩与制定规则也都是在做势,三者殊途同归,卓越者“求之于势,不责于人,故能择人而任势”。
“众口异辞”与“众口合一”都是品牌管理的内容,不同的是“众口异辞”是噪音,“众口合一”是强音。企业之口只是品牌个体的主观愿望,“众口”则是一种环境。品牌在市场竞争中,谁营造了对自身有益的品牌环境,谁就能在品牌竞争中取得优势——这,即是造势。
“众口合一”是一种势态,而“合一”的过程就是“计利以听,乃为之势……因利而制权者也”的过程。品牌管理从兵法的角度阐释就是要为商业竞争营造一种势态,从而达到品牌“众口合一” “三人曰善”的境界。
面对商业竞争,品牌管理需要营造一个有利的态势,这个态势涵盖品牌生存的环境:企业之口、消费者之口、市场其他之口……“众口”与“合一”本是一对矛盾,但却是品牌管理的真实。成功的品牌管理,需要让“众口异辞”变成“异口同声”,最后变到“众口合一”。还是那句戏言“人心散了,队伍不好带了”。“合一”就是合成品牌意愿的声音,“合一”合的是“人”心,有了“众口合一”才有品牌管理的“三人曰善”,这是衡量任何一个成功的企业、组织、品牌、个人的重要标志。
六、“众口合一”,传播中成功的品牌现象
我们前面谈过“众口合一”的内涵,从中,其实已经不难发现,“众口异辞”易,“众口合一”难,易在“众口”本身就具有差异性并普遍存在;难在“合一”需要灵思妙想,需要有天时、地利、人和等等。
远处的众口合一
从大处着眼,不难发现国家往往是“众口合一”的最好驾驭者。也许是因为国家形态的出现远远先于企业、先于品牌,具有更强的系统观、全局观、责任感……
关于“众口合一”的国家,不妨联想到中华民族的品牌打造。如果中华民族是个品牌,那么,我们该如何打造?按照“众口合一”品牌策略,首先,我们要明确中华民族的品牌内涵,以及他的品牌三“口”是什么?之后我们再去营造“众口合一”的品牌之势……
如果政府是一个企业,在打造中华民族的品牌之势的时候,我们首先会对我们的国民进行教育,进行宣传,传递中华民族的文化、知识、信仰等等,这一点归属于中国民族的品牌自身之口;但仅仅只是这一点还不够,如果让全世界认识到中华民族是一个强势品牌,我们的民众还要自强,需要我们的留学生、商人、官员在每一次对外的接触中,将自强不息、坚韧、宽容的民族精神体现出来,这是品字模型中的第二个“口”——中华民族民众之口,也是品牌的消费者之口;此外,我们还需要全世界其它国家包括发达国家与发展中国家的认同,这是品牌生存环境的第三个“口”。
政府作为一个企业,第三方之口可以做什么?我们恢复联合国常任理事国席位,举办了第11届亚运会、世界大学生运动会,成功申办2008年奥运会,积极参与、举办国际经济会议与论坛,倡办中国文化年,以及香港回归、澳门回归、中美互访……我们让世界认识到一个崭新的中国——中华民族不再是闭关锁国,而是开放的、自强的、繁荣的、强盛不息的民族,这是我们向世界传递的声音——我们在营造自身品牌的“众口合一”,营造中华民族的品牌之势。
身边的众口合一
近几年,轿车开始走入家庭,经济收入提高、汽车降价、贷款购车等政策纷纷出台,促使更多人圆了自己的轿车梦。汽车已经成为与房地产并驾齐驱的重头产业。在这里,我们不妨看看众多汽车品牌是如何进行自身的品牌管理,实现着我们身边的“众口合一”。有过买车经历的人,都会有类似的体会,当我们打算买一辆轿车的时候,会在多个品牌之间进行比较,收集多方面信息。我们会关注来自某一汽车品牌的宣传、背景、详实的资料介绍,了解具体的品牌、车型。比如,购买高级轿车,我们会从奔驰公司了解奔驰轿车全方面的参数信息,这是汽车品牌的自身之口。
同时,我们还会询问身边驾驶过类似车型的朋友、同事,听听使用者怎么说,而我们往往对他们的信赖度更高——这是品牌的消费者之口。
来源:世界品牌实验室
作者:刘峻松 |