曾几何时，索尼被视为全球消费电子的顶尖品牌，拥有一台索尼的产品意味着荣耀和身份，成为索尼成为许多企业的梦想。但是今天，这种品牌印象正在渐行渐远，至少在中国是这样。从“完美索尼”到“产品屡现缺陷”，索尼在危机的泥潭里越陷越深。

　　为什么一个顶尖级的品牌、一个学习的榜样，突然之间暴露这么多问题？索尼危机背后的成因是什么？本土品牌应该从索尼危机中得到什么启示？人民网特邀国内著名产业观察家、广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监刘步尘，为我们解读其中的奥妙。

　　问：DV危机刚刚过去两个月，又被爆出彩电计时软件存在缺陷，危机好象缠上了索尼。对于本次危机事件，索尼方面的解释似乎有些轻描淡写：索尼主动披露产品存在缺陷，是对消费者负责任的做法，话里分明是索尼被别人误解了。你怎么看索尼危机？

　　答：平心而论，我不觉得电视计时软件缺陷是什么严重的缺陷，除了升级会给用户带来一定的麻烦之外，计时软件问题并不带来图像问题，换言之，这不是一个大问题。我们必须承认，和大多数本土企业的产品相比，索尼产品的领先性还是很明显的。

　　一个问题是：为什么一个小缺陷却被大家如此关注呢？原因应该说很简单，因为出问题的是大名鼎鼎的索尼而不是别的不知名企业。