本版撰文/张秀钦 辜振彬 梁栋贤
打造地产品牌是一个复杂的系统,它不是一个广告或者三几次活动就能够做到的。有发展商认为,品牌是要经过长期累加的,不一定打广告就会有收获。很多知名的企业,对其品牌的经营投入非常大。有时候一扇门、一个水龙头都会涉及到消费者、社会对发展商品牌的感受。
对此,CMC中国营销中心副秘书长文伟博士认为,品牌没有对错之分,并且但必须经过时间的检验,通过营销或者其他什么样的手段检验都行,现在关键的是要有这个树立榜样物业的意识,然后再朝着这个方向前进。诸如产品的品质、风格、企业文价值观等因素都是企业可以掌握的东西,企业有意识经营自己的品牌,相信未来就会有更大的收获。
物质决定意识。即使广州房地产企业的品牌建设仍在“初级”阶段,但也有不同,正如到会的发展商代表所说的那样,广州房地产企业的品牌建设,有些已经露出地面,有些才达到正负零零的阶段,而有一些仍处于挖地基阶段。正因为企业的品牌开发处于不同的阶段,又或者品牌核心理念不同,所以对于企业的品牌建设的模式、方法上各不相同,出现了百花齐放的现象:我们可以看到,中海在不断地做精品,可以看到万科设立投诉万科网站,可以看到保利的大型国粹文化展览……我们现在正有不少的发展商已经成为我们榜样与品牌,现在就让我们看看他们的风采———
不断提升品牌形象
品牌口号:舍得、用心、创新广州市宏宇集团董事副总裁梁上燕:
打造品牌之路:
宏宇集团一直都舍得用心创新,例如绿化建设,楼盘的骑江木道等,在楼盘的一些标准方面,甚至引导了行业标准发生改变。品牌发展大计:对于宏宇集团的品牌营销效果,目前仍不算满意,因为集团目前更多是在追求产品的品质方面,所以要继续提升品牌的形象,要在各方面都要做得更好,包括用人方面。对于企业而言,在不同的发展阶段就要有不同的用人标准,在企业发展的初级阶段,在用人方面首先考虑的应该是才能方面的素质,而在建设品牌和提升品牌的阶段,用人方面的侧重会有所改变,人的才能可以培养,更加应该注重员工的责任感等方面的素质。
有独特背景的企业品牌
品牌口号:诚信、专业、稳健、创新广州百嘉信集团有限公司常务副总裁叶艳:
打造品牌之路:
企业的文化会在一定程度上体现企业经营者或者企业所有者的个人色彩,百嘉信集团的企业品牌也有独特的文化背景。从目前来看,百嘉信集团有几个方面的特点,一是专业创新,百嘉信集团楼盘一直走精品路线。1999年的嘉鸿花园,改变了当时该区域外墙只有红色的单调局面,正在开发的历德雅舍,在设计上也很有特点;集团公司的团队有很浓厚的海归气息,老板是海归派,集团里很多员工都是留学归来的人才,并且专业对口,因为这些人到的国家多,事业开阔,所以创新方面的意识很强,整个团队体现出诚信、专业、稳健、创新的特点。
品牌发展大计:
百嘉信集团已经建立了一定的品牌美誉度,未来几年内将会加强宣传推广,增加知名度。在明年底初步建立百嘉信的品牌。
创人文地产品牌
品牌口号:品质让顾客惊喜,服务让顾客感动广州时代地产集团营销中心副总监肖建蔚:打造品牌之路:因为企业不同,品牌的建设也不同,现存的企业,都有品牌,每个成功的企业,都有品牌积累。
对于时代地产来说,目前品牌建设正处于正负零零阶段。但时代地产已可以做到品质让顾客惊喜,服务让顾客感动。品牌发展大计:时代地产在一些做法上走在了前头,例如开设美术馆,把艺术引入社区,带给居民艺术的鉴赏,这些做法是时代长远发展的基础,是品牌积累的过程,正在一步一步地走。
品牌的过渡阶段
品牌口号:打造国际豪宅社区广州侨鑫房地产开发有限公司副总经理程之健:
打造品牌之路:
侨鑫房地产以前一直用集团的品牌来做房地产,目前正处于品牌的过渡阶段,目前公司开发的楼盘汇景新城业绩水平比较高,单盘销售状况在广州市名列前茅。
品牌发展大计:
汇景新城的开发标准很高,1999年,楼盘的规划设计就开始实行国际招标,最后选用了美国人的设计,规划设计上别的楼盘很难复制,高标准的开发建设,也为品牌的发展奠定了基础,市民通过楼盘的叠加式别墅等创新产品,认识了楼盘,为以后品牌的推广创造了良好的铺垫。
都市休闲品牌形象
品牌口号:完美品质,至高境界美林基业集团有限公司营销中心策划总监孙涛:
打造品牌之路:
品牌是一个复杂的体系,品牌是一种综合感觉。孙涛介绍,目前美林基业正从项目品牌整合到统一企业品牌,在项目有很好的品牌形象基础上提升企业的品牌形象。品牌的经营,就要做好产品品质、服务、战略规划、公司财务状况等方面。
品牌发展大计:
美林基业在开发美林海岸、美林湖畔的时候,园林不但要求优美,还要求有互动性,例如在园林里有一些活动设施等,建材的要求也很高;在服务上,美林也一直本着完美的追求。美林目前的买家中,七成是中产阶层,七成是高学历买家、7成以上是25-40岁的买家,7成是时尚的人群。在战略规划上也有明确的目标,美林要在5年内要做到强势的公众品牌。
善于学习的品牌形象
品牌口号:成就生活梦想广州市万科房地产有限公司代表:
打造品牌之路:
万科的品牌核心就是“尊重”,包括对顾客的尊重,对员工的尊重,同时还有对社会的尊重。
品牌发展大计:
对企业来说,在不同阶段会有不同的标杆,有不同的学习榜样。以前中海的工程质量、制造精品是万科学习的对象,后来香港的新鸿基地产又成为学习的对象,在此之后,我们向日本的家电企业取经,学习他们的售后服务,所以才会有了万科会,现在华南万科会已经有超过12万的会员。
精彩言论回放
广州市宏宇集团董事副总裁梁上燕:态度决定一切,没有对社会、对消费者负责的态度,就不可能成为真正的榜样物业。
保利房地产股份有限公司营销中心总经理胡在新:地产品牌是品质、生活、文化三位一体的复杂系统,其关键是一种超越。
美林基业集团有限公司营销中心策划总监孙涛:树立榜样物业是一条没有尽头的路,正所谓是“路漫漫其修远兮”;但美林还是把追求完美品质、打造地产品牌作为自己的目标,通过不断的努力“上下而求索”。
广州时代地产集团营销中心副总监肖建蔚:品牌建设好比楼房建设,也是一个由内到外的过程。现在我们踏出第一步,有的企业品牌好像是处于正负零零、有的正做地基、而有的已建好第一、二层;不管如何,相信只要坚持下去,外立面就一定能够显示出来。
CMC中国营销中心副秘书长刘文伟博士:地产品牌建设的“十大关系”
一、企业品牌与项目品牌的关系。
二、品牌形象与品牌识别的关系。
三、普遍知名度与战略知名度的关系。
四、品牌核心识别和延伸识别的关系。
五、品牌的稳定性和创新的关系。
六、品牌建设与企业文化建设的关系。
七、品牌使用者与品牌个性的关系。
八、单一品牌结构与多元品牌结构的关系。
九、产品质量管理与品牌管理的关系。
十、最重要的关系:品牌与顾客的关系。